![\"\"](\"https:\/\/aidon.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Oskarshamn_1512_2021_3_900x450.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
12 500 s\u00e4hk\u00f6mittarin vaihto ei tapahdu k\u00e4denk\u00e4\u00e4nteess\u00e4. Se vaatii yhteisty\u00f6t\u00e4, hyv\u00e4\u00e4 suunnittelua ja ennen kaikkea hyvin suunniteltua asiakasviestint\u00e4\u00e4. Ruotsin kaakkoisrannikolla sijaitsevassa Oskarshamnissa viestint\u00e4 k\u00e4ynnistyi 1,5 vuotta ennen mittarinvaihtoprojektin alkoitusta. Kun sen aika koitti, projekti sujui varsin jouhevasti.<\/strong><\/p>\n Oskarshamn Energin markkinointip\u00e4\u00e4llikk\u00f6\u00a0Hans Johnsson<\/strong>\u00a0vastasi asiakasviestinn\u00e4st\u00e4 12 500 s\u00e4hk\u00f6mittarin vaihdon yhteydess\u00e4. Varsinaisen mittarinvaihdon suoritti Aidonin alihankkija Hydrostandard marraskuun 2020 ja kes\u00e4kuun 2021 v\u00e4lisen\u00e4 aikana.<\/p>\n Miksi aloititte viestinn\u00e4n niin paljon ennen projektin k\u00e4ynnistymist\u00e4?<\/strong><\/p>\n Pyrimme tavoittamaan kaikki asiakkaat tavoitteenamme varmistaa, ett\u00e4 heill\u00e4 on mahdollisimman hyv\u00e4 ymm\u00e4rrys siit\u00e4, mist\u00e4 mittarinvaihdossa on kyse: miksi mittarit vaihdetaan, ja ett\u00e4 vaihto ei koidu asiakkaiden maksettavaksi eik\u00e4 nosta siirtomaksuja.<\/p>\n Mit\u00e4 tiedotuskanavia k\u00e4ytitte?<\/strong><\/p>\n Melkein vuosi ennen asennusten alkamista aloimme julkaista aiheeseen liittyvi\u00e4 juttuja asiakaslehdess\u00e4mme, joka tavoittaa kaikki asiakkaamme kahdesti vuodessa. Aloitimme lyhyill\u00e4 artikkeleilla kertomalla, ett\u00e4 mittarin vaihto tulee, miksi se tehd\u00e4\u00e4n sen ja niin edelleen. Mit\u00e4 l\u00e4hemm\u00e4ksi vaihtoprojekti tuli, sit\u00e4 konkreettisemmaksi tiedottamisemme muuttui.<\/p>\n Lis\u00e4ksi k\u00e4ytimme paikallisradiomainontaa ja pyrimme saamaan artikkeleita paikallisiin lehtiin, jotta saimme aiheelle mahdollisimman laajasti julkisuutta. Viestinn\u00e4n peruss\u00e4\u00e4nt\u00f6h\u00e4n on, ett\u00e4 viesti alkaa vaikuttaa siin\u00e4 vaiheessa, kun itse olet jo kyll\u00e4stynyt asiaan.<\/p>\n Miten onnistuitte? Olivatko asiakkaat valmiita, kun oli mittarinvaihdon aika?<\/strong><\/p>\n Kyll\u00e4, nyt j\u00e4lkeenp\u00e4in ajateltuna tuntuu, ett\u00e4 teimme kaiken oikein. Kun aloimme l\u00e4hesty\u00e4 itse mittarinvaihdon ajanvarauksia, useimmat asiakkaat olivat kuulleet asiasta jo useaan otteeseen. Se ei siis tullut heille yll\u00e4tyksen\u00e4.<\/p>\n En tied\u00e4 kuinka paljon lis\u00e4ty\u00f6t\u00e4 projekti teetti Aidonin tai Hydrostandardin asiakaspalvelulle, mutta luulen, ett\u00e4 olisimme kuulleet, jos jotain hankaluuksia olisi ilmennyt. Olemme enemm\u00e4n kuin tyytyv\u00e4isi\u00e4 siihen, miten vaihtoprojekti sujui.<\/p>\n Miten yhteisty\u00f6 Aidonin kanssa on toiminut?<\/strong><\/p>\n Yhteisty\u00f6 on toiminut moitteetta ja hyv\u00e4ss\u00e4 hengess\u00e4 \u2013 kaikilla osapuolilla on ollut yhteinen p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4 ja ymm\u00e4rrys siit\u00e4, ett\u00e4 loppuasiakkaan kokemus vaihdon sujumisesta on t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Verkkopuolella ty\u00f6skentelev\u00e4t kollegat ovat aina ratkaisseet mahdolliset ongelmat yhdess\u00e4 aidonilaisten kanssa.<\/p>\n Ottaen huomioon sen, kuinka mittava projekti t\u00e4m\u00e4 oli meid\u00e4n kaltaisellemme pienelle organisaatiolle, sanoisin, ett\u00e4 arvosana on kiitett\u00e4v\u00e4. Haluaisin my\u00f6s todeta, ett\u00e4 keskusteluyhteys Aidonin kanssa on ollut eritt\u00e4in hyv\u00e4 ja he ovat reagoineet nopeasti niin\u00e4 muutamina kertoina, kun jotain korjattavaa on ollut.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 12 500 s\u00e4hk\u00f6mittarin vaihto ei tapahdu k\u00e4denk\u00e4\u00e4nteess\u00e4. Se vaatii yhteisty\u00f6t\u00e4, hyv\u00e4\u00e4 suunnittelua ja ennen kaikkea hyvin suunniteltua asiakasviestint\u00e4\u00e4. Ruotsin kaakkoisrannikolla sijaitsevassa Oskarshamnissa viestint\u00e4 k\u00e4ynnistyi 1,5 vuotta ennen mittarinvaihtoprojektin alkoitusta. Kun sen aika koitti, projekti sujui varsin jouhevasti. Oskarshamn Energin markkinointip\u00e4\u00e4llikk\u00f6\u00a0Hans Johnsson\u00a0vastasi asiakasviestinn\u00e4st\u00e4 12 500 s\u00e4hk\u00f6mittarin vaihdon yhteydess\u00e4. Varsinaisen mittarinvaihdon suoritti…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[14,33],"tags":[],"class_list":["post-3467","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uutiset","category-extrapostaus"],"acf":[],"yoast_head":"\n